Você já parou para pensar o que é proposta de valor? Como definir? Como conseguir conectar com o cliente?
Proposta de valor nada mais é do que entregar produto e serviço para o seu cliente, basicamente é como o cliente enxerga o seu produto. Se você não faz ideia como conseguir identificar a sua proposta de valor, vou sugerir uma ferramenta muito simples que pode ajudar na sua reflexão, estou falando do CANVAS. É uma ferramenta, com várias funcionalidades e uma delas é de gerenciamento estratégico, que permite desenvolver e esboçar modelos de negócio novos ou existentes em uma única página. É um mapa visual pré-formatado contendo nove blocos do modelo de negócios (imagem abaixo).
A tela de modelo de negócios
Esse desenho passa pela principais áreas da empresa, como estrutura de custos, fontes de renda (como a empresa recebe dinheiro), parcerias chaves (fornecedores, revendedores e etc), atividades chaves da empresa, recursos chaves, PROPOSTA DE VALOR, relações com clientes, canais e segmentos de mercados. Não é atoa que a proposta de valor está no centro do desenho, em tese é assim que a empresa deveria ver e colocar o seu cliente. A proposta de valor tem como foco deixar claro o valor proporcionado aos clientes, que problema dos clientes nós ajudamos resolver e que necessidades satisfazemos dos clientes. Em resumo, é colocar o cliente no centro da decisões.
Uma excelente semana e até a próxima coluna!
